클로즈드 베타 운영 중 - 유료 결제 미개시
환불정책
시행일: 2026년 9월 6일
현재 클로즈드 베타 기간으로 유료 결제를 받지 않습니다. 따라서 아래 환불 조건이 적용되는 거래가 발생하지 않습니다. 유료 결제 개시 전에 사업자 정보 등재와 함께 최종 환불 조건을 확정하여 고지합니다.
1. 크레딧 충전
Starter 패키지는 100코인 충전 상품이며, 기본 분석 1회에는 100코인이 필요합니다. 결제 금액과 제공 코인은 결제 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
2. 사용한 코인
분석이 정상적으로 완료되어 결과가 제공된 경우 사용된 코인은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 법령상 청약철회 또는 환불이 필요한 경우에는 관련 법령을 우선 적용합니다.
3. 미사용 코인
미사용 코인은 결제 후 7일 내 요청 시 환불 가능하도록 운영할 예정입니다. 최종 환불 가능 기간과 절차는 사업자 정보 및 결제 심사 완료 후 확정합니다. 문의: support@ddalval.com
4. 자동 환불
유료 분석 실행 중 오류가 발생해 결과가 제공되지 않으면 차감된 코인은 자동 환불됩니다. 유료 Excel 생성 과정에서 오류가 발생한 경우에도 차감된 코인은 자동 환불됩니다. 서비스 화면에는 자동 환불 안내 메시지가 표시됩니다.
5. 결제 취소 처리
카드 결제 취소와 환불은 Toss Payments를 통해 처리됩니다. 카드사 또는 간편결제사의 처리 정책에 따라 실제 환불 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
6. 중복 결제와 이상 거래
중복 결제, 결제 승인 오류, 부정 사용 의심 거래는 거래 기록 확인 후 처리합니다. 확인에 필요한 정보: 결제일시, 결제금액, 주문번호, 계정 이메일.